Gut zu wissen.

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Nach Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit nach Deutschland 1–3 Tage, nach Österreich 2–4 Werktage und in die weiteren Lieferländer 3–5 Werktage. Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, versenden wir noch am selben Tag.

Bitte melde dich möglichst schnell mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Wir prüfen, was beim aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist. Bereits versendete Bestellungen können wir nicht mehr ändern.

PayPal, Kreditkarte, Klarna, Shop Pay und Apple Pay gehören zu unseren Zahlungsmöglichkeiten. Die für deine Bestellung verfügbaren Optionen siehst du im Checkout. Weitere Informationen findest du unter Zahlung.

Beim Rechnungskauf über Klarna erhältst du die Rechnung direkt von Klarna per E-Mail. Bitte beachte das dort und im Checkout angegebene Zahlungsziel.

Nutze für dein Retourenlabel das passende Retourenportal. Eine Anleitung findest du unter Rücksendung. Die geltenden Fristen und Bedingungen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir erstatten über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift erst auf der nächsten Abrechnung erscheinen. Einzelheiten und Fristen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle das gewünschte Modell oder die passende Größe neu.

Unser Größenratgeber führt dich zur Ringgrößenschablone. Bei Ketten und Armbändern hilft außerdem der Vergleich mit einem Schmuckstück, das dir gut passt. Beachte die Maßangaben des jeweiligen Artikels.

Schütze deinen Schmuck vor Kosmetik, Feuchtigkeit und Reibung. Tipps zu unterschiedlichen Materialien findest du unter Schmuckpflege.

Im Schmucklexikon erklären wir die Begriffe zu Materialien, Steinen, Schliffen, Fassungen und Uhren.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, wenn möglich mit Fotos. Informationen zu deinen Rechten findest du unter Gewährleistung.

Uhren und Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Informationen zu Rückgabe und Entsorgung findest du in unseren Batteriehinweisen.

Das Anmeldefeld findest du unten auf dieser Seite oder auf unserer Newsletter-Seite. Dort erfährst du auch mehr über den Newsletter-Rabatt.

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